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Caso o item adquirido não atenda às suas expectativas e não seja de seu interesse a troca por outro item do site, é possível realizar o cancelamento da compra por meio da devolução do produto e reembolso do valor pago.
A devolução e o reembolso seguem esta Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso, criada pela DM Imports em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990).
O prazo para arrependimento/cancelamento da compra é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente.
O cliente deve examinar o produto assim que recebê-lo e, caso deseje cancelar ou devolver a compra, deve solicitar o procedimento dentro do prazo de 7 dias corridos pelo e-mail:
📩 [email protected]
As devoluções por defeito de fabricação serão aceitas caso o produto apresente, no prazo máximo de 30 dias, alguma alteração não condizente com a natureza da matéria-prima ou defeito decorrente do processo de fabricação.
Não se enquadram nessa condição danos causados por mau uso ou desgaste natural do produto.
O produto devolvido não pode apresentar sinais de uso e deve ser enviado na mesma embalagem recebida.
O envio deve ser feito via Correios (modalidade PAC), para o endereço informado pela equipe da DM Imports no momento da solicitação de devolução ou reembolso.
Todos os produtos devolvidos serão analisados pelo setor de Controle de Qualidade da DM Imports.
A devolução e o reembolso só serão liberados após aprovação da análise.
Se for identificada violação, divergência ou irregularidade no produto, a solicitação será negada e o item será devolvido ao cliente, podendo haver cobrança de frete para reenvio.
Assim que a devolução for aprovada, o valor pago será reembolsado e o cliente receberá um e-mail de confirmação com o status atualizado para “Pedido Devolvido - Cancelamento”.
A DM Imports tem o compromisso de garantir a segurança, privacidade e confidencialidade dos dados de todos os clientes.
As informações cadastradas são utilizadas exclusivamente para o processamento de pedidos, entrega e comunicação com o cliente.
Os dados jamais serão vendidos, trocados ou divulgados a terceiros, exceto quando necessários para entrega, cobrança ou participação em promoções — e somente mediante solicitação do próprio cliente.
Contamos com sistemas e profissionais qualificados que prezam pela proteção das informações e proporcionam uma experiência de compra segura.
O site DM Imports é operado pela empresa de mesmo nome. Ao acessar o site e/ou efetuar uma compra, você concorda com estes Termos de Serviço, bem como com todas as políticas complementares aqui mencionadas.
A DM Imports reserva-se o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes termos a qualquer momento, publicando atualizações no site. É responsabilidade do cliente verificar periodicamente se houve alterações.
Ao utilizar o site, o cliente declara ser maior de idade e garante que não fará uso indevido dos serviços para fins ilegais.
Qualquer violação destes Termos resultará na rescisão imediata dos serviços.
A DM Imports reserva o direito de recusar o atendimento ou cancelar pedidos que apresentem irregularidades, informações incorretas ou indícios de fraude.
As informações de pagamento são criptografadas e protegidas durante toda a transação.
Os produtos disponíveis no site podem ter quantidades limitadas e estão sujeitos à política de trocas e devoluções.
As imagens exibidas são ilustrativas e podem sofrer pequenas variações de cor conforme o monitor do usuário.
Reservamo-nos o direito de alterar preços, promoções ou encerrar produtos sem aviso prévio.
A DM Imports busca manter todas as informações atualizadas e corretas. No entanto, não se responsabiliza por eventuais erros tipográficos ou omissões.
O envio de dados pessoais é regido pela Política de Privacidade acima mencionada.
Todos os produtos da DM Imports possuem frete grátis para todo o Brasil.
A DM Imports oferece garantia de entrega em todos os pedidos, exceto nos seguintes casos:
Quando os dados informados pelo comprador estiverem incorretos;
Quando os Correios realizarem tentativas de entrega sem sucesso (ausência do destinatário).
Nessas situações, será cobrada uma taxa de R$ 80,00 para reenvio do produto.
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Também oferecemos 30 dias de garantia contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do produto.
📧 Contato oficial:
[email protected]Também oferecemos 30 dias de garantia contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do produto.
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